「ハラスメントが怖いから、関わらない」

そんな職場にしたいわけではありません。

本当に目指したいのは、人と人が安心して関われる職場。

ホテルグリーンプラザ浜名湖様にて、ハラスメント研修を実施させていただきました。

2026年10月から、企業に義務化されるカスタマーハラスメント対策。

ハラスメント対策は

「これはダメです」

「これは禁止です」

と、線引きを覚えるだけのものではないと思っています。

パワハラと言われるのが怖くて、指導できない。

セクハラと言われるのが怖くて、話しかけられない。

カスハラだからと決めつけて、お客様の声を聞けない。

そうやって、職場のコミュニケーションが止まってしまうことの方が、本当はとても怖い。

ハラスメント対策は、誰かを責めるためではなく、社員を守るため。

管理職を孤立させないため。

お客様対応で現場を疲弊させないためにあります。

今回の研修では、グループワークを通して、

「自分ならどうするか」

「現場では何が必要か」

を皆さんで考えていただきました。

受講者の方からは、

「ハラスメントに対する意識が変わった」

「無自覚にやってしまわないように気をつけたい」

「落ち着いて冷静に話し、聞けるように努めたい」

というお声もいただきました。

大切なのは、関わらないことではなく、安心して関われる関係をつくること。

問題が起きてからではなく、起きる前に、会社として考えておく。

それが、これからの時代の“人を守る職場づくり”だと思います。

Lif社会保険労務士事務所では、カスハラ対策・ハラスメント防止研修を通して、

中小企業の人と組織の土台づくりをサポートしています。

「うちの会社も、一度きちんと学んでおきたい」

そう感じた方は、ぜひお気軽にご相談ください。

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