岩村　良恵

株式会社Lif　チーフインストラクター
True Colors Communication 代表
人材育成コンサルタント

外資系エアラインで「国際線客室乗務員」として世界各国33万人以上のお客様に接する中で、最もお客様評価の高かった客室乗務員に送られる「Cabin Crew Award」を受賞。

企業・自治体・医療機関・大学等にて年間100回以上の研修に登壇する中で、500社以上、3,000名以上の受講者から満足度「大変良い・良い」96%以上を更新中。

アウトプットすることで受講者が自分で気づける体感型ワークを取り入れながら「知っている」を「できている」に導く研修が人気。

三宮　りさ

サンブリッジ株式会社代表取締役
一般社団法人日本おもてなし推進協議会愛知会長
サンアップ税理士事務所OMOTENASHI部部長
サンブリッジ岡崎認定校(WWFAコーチング認定校)代表

組織創りの専門家として、おもてなしの心を軸にした接遇研修を企業様にご提供。

税理士事務所を夫婦で経営し、自身が代表を務めるサンブリッジ株式会社では、研修やコンサルティングを行い企業の底上げをサポートしている。

体感型で即実践できる研修プログラムは、受講者の98パーセント以上の方から「わかりやすい！実践しやすい研修！」として大好評。

おもてなし・マナー・コーチングの3本柱で企業様を支援。

株式会社センテナリー様

「弊社では人と接することが多い職業のため、岩村さんの研修を通して、基本のビジネスマナー、学生から社会人へのマインドセットを行い、その中でも「挨拶、素早い行動」などの当たり前のことが当たり前にできるようになってほしいと望んでおりました。

今回は２日間の研修でしたが、岩村さんの厳しい中にも思いやりを感じるご指導、研修中の様々な仕掛けにより、研修初日から進んで学ぶ姿勢になり、「知らない、出来ない」から「知っている、意識すれば出来る」へと変化を感じることができ大変満足しております。

JAあいち経済連様

「入社初日に配属された際に、ビジネスマナーに合わせた挨拶・電話応対が実践できるようになることが課題でした。ワークを多く入れていただいたことで、知っていることと、実際にやってみることの違いを感じてもらえました。

実践はこれからですが、実践のイメージが持てたことは良かったと感じています。今の学生はネット・SNS・YouTube等で情報を収集することに慣れており、インプットはある程度できるのですが、アウトプットには慣れていない様子があるため、引き続き実践のワークを中心に研修をお願いしたいです。」

株式会社やろまい様

「岡崎市が運営する岡崎ビジネスサポートセンターで、今春、新卒の大学生を採用しました。中小企業向けの集合研修に申し込むも、この春はコロナ禍により全ての研修がキャンセルとなりました。初めての新卒社員の入社のため、社会人の基礎をどう伝えるのかと苦慮していました。

今林整形外科病院様

「岩村先生、この度は大変お世話になりまして、心から感謝申し上げます。2日間通して新入職員8名がどんどん成長していく姿を後ろから見ていて、とても嬉しく感動いたしました。

最初は声も小さく表情も暗く、隣とも話さない…内心大丈夫かな、ととても心配しておりました。今日最後の発表では、明るく、大きい声を出そうと努力していましたし、前後左右で会話ができるようになり同期としてまとまっているな、と感じました。

税理士法人やまと姫命オフィス様

「笑声・ありがとうの反対言葉が「当たり前」ということが印象に残りました。普段、当たり前と思って行っていることも、人から褒められると照れくさい、が温かい気持ちになったので、声に出してみて初めてわかることがあると思いました」

「身近な家族や職場の方に感謝の気持ちを伝えることはすぐにできることなので、実践したいです。朝イチの出勤の時も元気な声で挨拶します」

日本生命様

「朝のお出迎え時に名前をお伝えしていないことに気がつきました。まだマスク着用なので、見えている目で表情を伝えていきたいです。一言の大切さがわかったので、相手に合わせて話すスピード等も変えていきたいです」

「同時名刺交換のやり方がとてもわかりやすく、作法を教えてくださり、ありがとうございました」